1. Compromisso com a Privacidade
A Ai Atende se compromete a zelar pela privacidade e segurança dos dados pessoais de seus usuários e parceiros em conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - Lei nº 13.709/2018). Esta política descreve como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações.
2. Coleta de Dados Pessoais
Nós coletamos apenas informações estritamente necessárias para a prestação e qualificação de nossos serviços comerciais. Os dados podem incluir:
- Informações de Contato: Nome completo, número de WhatsApp e endereço de e-mail ao preencher formulários comerciais ou interagir via chat.
- Informações Corporativas: Segmento da empresa, média de faturamento mensal e tamanho da equipe comercial.
- Dados de Navegação: Endereço IP, cookies de sessão, parâmetros UTM e comportamento de navegação em nossa landing page para fins analíticos de otimização de campanhas de tráfego.
3. Finalidade do Tratamento
O tratamento de dados pessoais realizado pela Ai Atende baseia-se no legítimo interesse comercial, execução de contrato ou no consentimento do usuário, com as seguintes finalidades:
- Envio de propostas e diagnósticos de implementação do Kommo CRM.
- Execução de fluxos automáticos de qualificação por inteligência artificial através de canais integrados de WhatsApp.
- Sincronização com a base de dados do Kommo CRM para acompanhamento de leads pelo time de vendas.
- Melhoria contínua de performance de campanhas publicitárias (ex: Meta Ads e Google Ads).
4. Compartilhamento de Dados
Não vendemos ou alugamos dados pessoais dos usuários. O compartilhamento ocorre única e exclusivamente com ferramentas parceiras essenciais para o serviço comercial do cliente, como:
- Kommo CRM: Para armazenamento e gestão do relacionamento com o lead comercial.
- Integradores (Ex: n8n, Make ou Webhooks próprios): Para roteamento e automação das informações entre sistemas.
5. Segurança e Armazenamento
Adotamos protocolos rígidos de segurança da informação, utilizando criptografia SSL e acessos restritos. Os dados coletados são armazenados em nuvem segura e mantidos apenas pelo período necessário para atender à finalidade para a qual foram coletados ou conforme exigido por leis fiscais e regulatórias.
6. Seus Direitos (LGPD)
Conforme garantido pela legislação brasileira, o titular dos dados possui o direito de solicitar a qualquer momento:
- Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados cadastrados.
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Eliminação de dados pessoais desnecessários ou tratados sob consentimento prévio.
Para exercer esses direitos, basta entrar em contato com nosso time de atendimento enviando uma mensagem para o nosso WhatsApp comercial indicado no rodapé do site principal.