1. Aceitação dos Termos
Ao acessar e utilizar os serviços da Ai Atende, uma solução de integração operada em parceria com o Kommo CRM, você concorda em cumprir e estar legalmente vinculado a estes Termos de Uso. Se você não concordar com qualquer termo estabelecido, por favor, não utilize nossos serviços.
2. Descrição dos Serviços
A Ai Atende oferece serviços de integração, automação, estruturação de funis de vendas no Kommo CRM, e automatizações de canais de comunicação como o WhatsApp Business API. Nossos serviços visam organizar o fluxo comercial, qualificar contatos e enviar dados para webhooks do cliente.
3. Responsabilidade do Usuário
Ao utilizar nossa plataforma e integrações de WhatsApp, o usuário se compromete a:
- Não utilizar automações para o envio de spam ou mensagens não solicitadas (em desacordo com as políticas comerciais da Meta/WhatsApp).
- Fornecer informações cadastrais verídicas e atualizadas ao solicitar diagnósticos comerciais.
- Garantir que possui a base legal e o consentimento explícito dos leads e contatos que forem processados através do sistema integrado.
O descumprimento das regras de uso comercial do WhatsApp pode resultar no banimento temporário ou permanente do seu número de telefone diretamente pela Meta, não cabendo qualquer responsabilidade civil ou ônus à equipe da Ai Atende.
4. Limitação de Responsabilidade
A plataforma Ai Atende atua como parceira integradora licenciada e desenvolvedora de fluxos de trabalho. Não nos responsabilizamos por:
- Instabilidades técnicas das APIs oficiais da Meta (WhatsApp) ou do próprio software Kommo CRM.
- Perda de dados ocasionada por configurações incorretas efetuadas no painel do próprio cliente sem supervisão técnica oficial.
5. Propriedade Intelectual
Toda a tecnologia de fluxos, designs de código, logotipos da marca Ai Atende e materiais didáticos fornecidos são propriedades intelectuais protegidas por leis nacionais e internacionais. O uso comercial dessas marcas sem autorização expressa é estritamente proibido.
6. Alterações nestes Termos
Reservamo-nos o direito de alterar ou atualizar estes Termos de Uso a qualquer momento, visando adequação legal ou aperfeiçoamento de novos recursos comerciais. O acesso contínuo após as modificações constitui plena aceitação dos novos termos estabelecidos.